面对市场上众多的CRM企业管理软件，只有不断创新才能迎来CRM领域的发展。面对CRM企业管理软件的未来道理，我们发现，只有符合时代社会进步，跟得上时代步伐的CRM才能在竞争激烈的环境下生存。
      智能化
      信息技术的发展，数字化、网络化和云计算正在与人们的生活日益融合，智能化的概念逐步走入我们的生活之中。如今企业的发展，正在向智能化转型。CRM能够帮助企业实现潜在客户的识别，有效客户的订单成交，以及老客户的关系维护。CRM具有的市场、销售、服务自动化功能，真正帮助企业提升整体效率，增强企业收益能力，在向智能化转型的过程中，具备无法替代的优势。\
       移动化
       互联网成为CRM企业管理软件的推动力。在SaaS领域中，移动CRM是最有前途的，因为帮助企业管理销售，是企业最重视的命脉环节，客户付费意愿最强，商业模式最清晰。云计算、大数据、移动互联网等新技术的发展，CRM企业管理软件的移动化终将兴起。
       社交化
       在传统时代，营销主要靠对外宣传，而企业和客户之间只存在简单的信息传递，用来辅助和提高这种营销策略。但是随着社会媒体时代的到来，企业和消费者之间的关系被拉进了。
        简单来说，现在比较流行的商业模式，包括微信、微博、社群、网站等，将那些与企业志趣相同的用户集聚起来，这样的效果远远大于传统媒体时代的努力结。但这其实只是营销模式的第一步，从消费者身上获取收入及利润才是企业要达到的终极目标。
       未来的CRM企业管理软件将实现智能化、移动化、社交化的结合发展，可以解决以往管理过程中信息的不完善而出现的问题。利用社群等手段的聚合，解决市场和营销上的完美衔接看，提高企业管理，增进效益。