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网易互客SCRM如何解决销售管理难题?
发布时间: 2022-09-07

在营销管理过程中公司往往会遇到很多问题比如问题线索过久无处查询、团队没法协同、员工带走顾客等具体情况。我们知道目前较好的解决方案是网易互客SCRM,既可以管理顾客又能管理销售,那么网易互客SCRM如何解决营销管理难题的?

有效管理销售线索

百度推广是常见的市场获客手段,面对激烈的市场需求不少企业管理者都选用SEM获客,每天能见到大量问题线索进入SCRM中,但问题线索量、访问量的上升难以直接带动业绩成交额。这就是很多企业管理者面临的难题之一,怎样才能有效转化呢?

SCRM能够完整的收集各渠道的问题线索,根据管道中的商机数量衡量市场活动效果,精准评定各个渠道的ROI,从而有效管理销售线索。

把握商机跟进时机

绝大多数公司会遇到一个难题就是花费大价钱获取的问题线索,分配到业务员后业务员不清楚什么时间是最好的商机跟进时机,业务员因为没有良好的跟单方式导致丢单。

当业务员使用SCRM管理顾客时,系统会自动提示哪些商机已超时需要优先处理。当顾客打开系统发出的营销邮件后,人工智能助手会提示业务员跟进这些潜在客户,成单率大大增加。

增强客户满意度

我们知道老客户重购产品针对一家公司来说非常重要,但如果服务项目不过关丢失忠诚顾客的事件也是屡见不鲜。因此人们认为客户满意度也是营销管理的难题之一。

SCRM整合全渠道沟通是增强客户满意度的关键,所以的顾客问题都能一致推动到SCRM让技术支持及时响应。顾客工单超期率越来越低、顾客问题解决率越来越高,客户满意度自然大大提升。



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