社会上有成千上万的工作，数字化也不是特定人群的专利，而是有利于各行各业，有利于实体经济的发展。

2022年，腾讯微信业务集团副总裁、企业微信负责人黄铁明公布了企业微信的最新成果：企业微信真实企业和组织超过1000万，活跃用户超过1.8亿，并且连接微信用户超过5亿。企业微信团队还透露，每小时有115万企业员工通过企业微信和微信用户进行服务互动。

企业微信4.0增加版本更新“微信客服”和“产业互联”功能，基于自身的连接能力和对客户关系的思考，只要企业选择设置，消费者就可以在视频号码、公共账号、小程序、搜索、微信支付等页面上找到客户服务入口，这无疑是通过消费者互联网和工业互联网的成功进步。

黄铁明说，最有意义的不是这些数字，而是这些数字背后企业经营模式的变化，这使得企业微信更加坚定地连接和创造价值，crm微信管理系统不断推陈出新，连接企业微信前端客户的能力+后端crm"私域流量池"+系统整合客户获取能力，帮助企业客户实现从营销客户获取到服务的全过程数字化。

客户管理更精细：绝不遗失一个价值客户

通过企业微信加入的客户很多，类型复杂。如何合理分配销售线索？销售经理借助crm实现销售线索的分组、分配和销售，也可以在手机上获取客户线索，避免一些线索争夺订单，及时跟踪每个客户线索，实现资源的合理管理。销售人员也可以在“客户操作”实现线索合并的功能，并将线索转化为客户，使销售人员能够快速跟进价值线索，避免重复跟单。

订单管理更畅快：拉近线索到签单的距离

虽然企业微信让销售和客户实现了“随时可触”但是销售人员何时联系客户，客户咨询销售人员是否及时响应，都会影响最终的业绩。

更重要的是，“二八定律”在大多数销售团队中，80%的业绩仍然是由20%的客户带来的。crm系统将评估每个商业机会，安排客户优先级，使销售人员能够及时处理最有可能签署账单和最有价值的客户，并合理分配资源。每个商业机会都被分解为不同阶段、不同阶段的销售目标和销售步骤，并直观地完成进度，从而释放其他80%的销售价值。

此外，记录所有销售行为，方便销售团队及时调整；成功经验将积累成为“销售实践库”，让其他销售快速复制成功经验，使用集体“最优解”实现业绩增长最大化。

服务管理更及时：精准了解客户需求

crm准确记录客户的每一项服务要求、处理流程、处理结果和客户评价，根据客户的最新消费、消费频率和消费金额，将客户群划分为:重要客户、发展客户、价值客户、普通客户等。

通过细分客户群，销售可以设置不同的预警天数，及时跟进和维护老客户，了解老客户当前的生产线和设备应用，同时为老客户服务，挖掘更多的商机，增加客户的二次回购。