SCRM客户管理系统近几年来已经从比较简单的客户管理软件发展变成了协助企业经营管理发展的工具。它能够协助公司企业优化作业流程、提高顾客转化率、获得更多业绩。那么公司企业在选择网易互客SCRM系统时有哪些要点呢？

明确是否有自动化技术功能

自动化技术功能可以自动解决那些手动且琐碎的销售流程，让您的销售人员能够集中注意力创建线索、跟进商机、达成买卖，大幅提升公司企业的销售效率，并带来更多的收益。

了解怎样实施

SCRM在正式使用前，会还有一个实施的阶段，您可能必须商品顾问来进行协助。除此之外，培训和测试也不可或缺：一方面是看SCRM是否符合公司企业需求，另一方面是找出存在的BUG。

倾听其他伙伴的反馈

SCRM选型不能仅凭一个人的想法就做决定，您必须多多征求合作伙伴和使用者的反馈和建议。如果您有其他正在使用SCRM的朋友，也可以询问他所使用的SCRM系统是什么样子，也能够为您的选型和实施提供一些进一步的建议。

重视客户体验

使用SCRM的目的也是为了能够更好地管理顾客，增强顾客的体验。您必须了解SCRM是怎样为客户服务的，才能为顾客提供更好的体验。为了选到更合适的SCRM，必须考虑到顾客的偏好。顾客与公司企业的沟通渠道有很多，例如网页表单、邮件、社交媒体等等，因而您必须一个全渠道SCRM系统。