随着市场经济的稳步发展，中国企业面临着越来越大的竞争压力，许多企业逐渐将管理模式转变为信息管理模式。scrm是企业管理中不可缺少的工具，做好客户关系管理，scrm企业也越来越重要。然后，客户关系scrm系统的核心是什么？接下来为您做下简单的介绍。

企业希望通过客户关系scrm系统全面控制客户资源、市场和商机，依靠客户关系scrm系统数据挖掘的功能是通过分析记录系统的客户和销售数据，掌握市场规律和数据之间的规律，掌握客户的习惯和行为，更好、更有针对性地为客户提供服务，满足客户高企业服务水平，提高客户价值，提高企业经济效益，这是客户关系scrm系统数据挖掘的最终目标也是企业实施客户关系scrm系统的基本目标。

客户关系scrm系统数据挖掘技术结合商业实践与数据挖掘、数据仓库、OLAP等信息技术通过掌握数据之间的潜在规律和关系，实现对市场和客户需求和销售的预测，为企业提供最佳的客户响应、销售项目和客户服务计划，为企业决策提供支持，提高企业的投资回报。

一般来说，客户关系scrm系统数据挖掘方法主要有几下几种：

聚类方法：根据相似性对一组数据进行分类，客户关系scrm系统可以根据不同的价值或潜在类别，根据不同的价值或潜在价值和特征属性对客户进行分类，根据不同的等级和类别实施不同的客户营销和跟进策略，制定不同的解决方案，实现更准确的客户管理。

分类方法：通过数据统计、决策树、规则归纳和网络建设，为企业建立不同类型的数据模型，如客户数据、市场数据、行业数据、销售数据等，通过详细的数据分析和映射方法，实现数据类别之间的相互关联，找到潜在的规律。

规则相关方法：即通过数据分析，发现不同数据类别之间的相关性，即隐藏在数据之间的规则，使用规则通过计算规则可以掌握未知数据，可以挖掘大量潜在数据，通过潜在数据挖掘，促进客户订单，促进销售有价值的数据信息，帮助企业更好地掌握客户，实现销售推广。