虽然现在使用客户关系管理的建材商家越来越多,但是还是有一部分的商家不知道其价值。客户关系管理系统的价值主要体现在以下几个内容
防止客户资源流失
客户、聊天记录及用户画像数据永久云端存储备份,任意端随时随地查询导出,后台远程一键数据自毁,不怕丢失。屏蔽客户微信号显示,员工无法用私人小号添加客户;同时可按元素将各种信息分类导出为表格在电脑端留存;彻底解决离职员工带走手机微信困扰。
员工跟进情况
聊天信息备份:工作手机所有的聊天记录实时上传,管理员可随时随地在后台查看每条记录详细内容; 风险预警通知:可设置风险预警,一旦出现敏感风险操作,系统实时给管理员手机推送通知,及时处理,及时规避纠正违规行为。
明确销售目标
可叠加销售目标,强化当下目标,分解销售目标到销售动作当中;高频的及时反馈;增强员工目标感和行动意识。
精细化的渠道商管理
渠道和异业推荐客户、成单客户、成单率、成单金额等详细记录,让渠道商和同行异业的维护有据可依,渠道和异业关系清晰。
客户售后管理
每一个客户的售后服务清晰透明在线化,从量尺、方案、送货安装、售后服务全部做到实时可见,售后人员产能在线化。