CRM系统是CDP客户数据平台

客户数据平台简称为CDP，指的就是企业内部综合管理客户资源的公共数据平台，企业内部无论什么部门接触到的客户都会统一整理汇聚到这个平台，让企业里面的每个部门员工都可以在平台上面浏览查询客户数据信息，满足各个部门的各种需求，CRM系统无疑是最佳的CDP客户数据平台。

CRM系统是销售管理软件

销售团队主要作业对象即客户，销售人员日常工作即开发客户、跟进客户、转化客户、收集客户意见等，在CRM系统中，销售人员即可完成所有的工作。销售管理层可以通过CRM的权限设置，分配资源，了解团队人员的工作情况，处理审核销售的各项业务申请。

CRM系统是项目管理软件

对项目型销售而言，除了客户为中心，还需要围绕项目进行日常工作。CRM可以作为销售项目管理软件，管理项目的申请、立项、阶段、实施、收尾等。

CRM系统是报价系统

对于不同等级客户、销售人员、产品等设置不同的价格策略，在CRM系统中即可针对客户、项目发起报价，在线生成报价单或发起报价审批。历史报价永远跟随客户，无需担心价格混乱等问题。

CRM系统是合同管理软件

报价转合同，合同与订单、收款、发票及发货、退货等关系复杂，在CRM系统中可以轻松管理。也可打通ERP，实现业务闭环。

CRM系统是售后服务平台

使用CRM管理售后服务好处非常多，在CRM系统中集成了售后服务工单系统，销售团队和服务支持团队得以通过高效、顺畅的方式共同服务客户，把“以客户为中心”落在实处。