电销外呼系统想必都很熟悉的一个产品,应该可以说电话销售都会知晓这个产品,电销外呼系统在电话销售中是可以成为一个得力的助手,那么外呼系统对电销到底有没有效果呢?
外呼系统最主要的优势就是功能跟线路,二者相辅相成,缺一不可。
功能:
呼叫方式:两种拨打方式,手拨,点拨
录音抓取:电话销售和客户的对话通话记录系统都会实时抓取,好的可以分享,不好的及时改进,更快提高整体任务水平。
工作报表:电话量,接通量,平均时长等等都可以查看,kpl绩效考核一目了然,管理更加专业化,简单化。
客户管理:挂断后可以给客户添加意向程度分类,不需要坐席拿本子记录。
跟进工单:可以设置客户提醒,到了设置的跟进时间点,会在系统中进行提醒客户相关信息,提醒跟进,以避免意向客户的流失。
ov办公:员工可在工作日志上填写每日计划,周计划,月计划。还有项目管理等一些办公助手。
黑名单系统:跟三大运营商合作,免费给您对接三大运营商的实名投诉黑名单池,最大程度的减少被客户实名投诉等问题。
线路:
回拨线路:业务员绑定自己号码,在系统上给客户拨打电话时,首先运营商会先给业务员拨打电话,接通后运营商才会给客户拨打,这样的话业务员属于接听状态,在营业厅查询不到呼出记录,所以才能规避掉高频呼出导致的封卡封号问题。客户外显业务员的号码,可以回拨给业务员。
虚拟号线路:不需要公司实名办卡,我们申请一批号码,外显是170.171开头的手机号码,归属地可以自由选择,全国1~3线城市都可以申请到,一号一并发,号码固定给坐席使用,都是全新的手机号。
AXB线路:A是业务员号码,x是中间号,B是客户,呼叫方式是a先呼叫x,然后x再呼叫b,这样a就不会直接呼叫b,通过中间号的转接,每天业务员的呼出都是打给同一个号码b。客户这边显示的是还是业务员的手机号码或者中间号,所以业内有人会把这条线称为AXB显A或者AXB显X,但是因为AXB显X显示的是中间的号码,客户看不到业务员的手机号,无法回拨。所以一般axb线路用来打电销的话,外显都是显a的。