现在越来越多的中小型企业喜欢scrm管理系统，有资料表明，61%以上的企业都会使用它。那么，scrm管理系统的优点是什么？

轻便易用

在轻量化、易上手的情况下，scrm管理系统的优势是显而易见的。传统CRM系统成本高（服务器采购、基础设施部署、人工成本）、时间长（部署、实施、上手）、无法实时掌握客户动态、需要在办公区固定的网络环境下才能进入工作状态，这些都是互联网快节奏时代下的弊端。

节约成本

我们知道，scrm管理系统的收费模式是灵活的，而且每年的花费也很少，而且不需要安装任何的基础设施，也不需要专门的人员来维护，只需要将所有的工作都交给技术人员就行了，这样就可以节省后期的升级和维护费用。

定制动作

传统CRM的调整流程比较繁琐，往往要有专门的 IT技术人员来完成安装、部署、维护等操作。客户定制的scrm管理系统是很容易实现的，用户可以按照用户的建议在短短几分钟内完成定制的配置。

客户管理

scrm管理系统使用营销裂变、渠道活码等方式快速引流；借助企业微信可扩展的聊天侧边栏，利用鲸现SCRM提供的营销工具实现精细化的客户运营和社群运营；同时鲸现SCRM可以打通有赞等多电商平台，进行多渠道数据整合，提升客户复购率。经过这样一整个获客、运营、转化的流程，可以帮助企业整合客户数据，建立用户数据流量池，打造企业私有数据资产。

员工管理

scrm管理系统通过企业微信可以全面记录留存微信聊天记录和群聊记录，然后根据聊天记录查看员工回复率时间间隔等情况；企业微信所添加的用户也不会受员工离职影响，可以确保客户服务的连续性，加强客户资源安全保障，不用担心数据泄露的风险。这种数字化管理在一定程度上可以大大提高员工的工作效率。

社群营销

完善的企业微信群功能，包括自动拉群群营销 群管理 群分析 群分组 群统计和群达卡等功能通过企业微信聊天侧边栏的实现高效沟通 精细化客户运营 客户CRM 客户数据 话术等都可集成在侧边