在竞争激烈的今天，企业的营销手段必须根据”以客户为中心”的原则进行多样化。才能最大限度的挖掘潜在客户。实现利润最大化。越来越多的企业都已经投入商战。把企业做强做大。呼叫中心成了企业立足的第一法宝。由于可以突破地域的限制与客户进行直接的沟通，所以在诸多营销手段中脱颖而出。

选择了呼叫中心系统，帮助企业解决了三大问题。

资金预算

大容量呼叫中心所涉及到的成本是多方面的，包括搭建成本、运营成本、管理成本、维护成本等。对每一个环节成本的控制显得至关重要，搭建成本作为成本控制中的重要一环，企业对此的关注必然投射到供应商的报价上，国际一线品牌的报价居高不下，寻求价格较低的解决方案又担心其产品专业性不够，系统不稳定必然产生更高的售后成本。企业在寻求高性价比的解决方案上显得来力不从心。

容灾备份

大容量呼叫中心的搭建是为了向客户提供规模化的服务，寻求规模化所带来的递增收益。良好的备份机制主要解决两个问题，一方面是保障系统持续运行，出现故障时不影响业务开展，另一方面是主要保障企业客户资料及数据安全，不会因为系统故障导致相关数据及资料丢失。

需求满足

企业在搭建大容量呼叫中心时，对呼叫中心的核心需求体现在完善的通信控制配合自有的业务系统，即呼叫中心与业务系统的集成应用。集成服务的需求满足对呼叫中心提出了最重要的两个需求，灵活的开发接口和丰富的通信控制能力。接口的灵活让系统对接变得更便利、高效。通过系统对接，丰富通信控制能力同时也丰富了业务系统的处理能力。