众所周知，企业微信作为移动网络上较大的CRM入口，不但可以提供公司与消费者沟通功能，而且还协助公司进行内部协调。由于各个公司对企业微信有更多的功能需求，企业微信开通了第三方接口，可以接入越来越多的应用平台，而企业微信CRM软件的出现，帮助管理解决了管理员工企业微信工作的难题。

企业微信CRM软件定义

企业微信crm系统指的是：微信客户关系管理系统

企业crm管理系统以微信客户数据的管理为中心，利用IT科技实现营销、销售、服务等活动的自动化和智能化，建立客户数据的收集、分析、计算和使用系统，帮助企业更好地实现以微信客户为中心的管理模式。因此，微信客户关系管理不仅是一种软件技术，更是一种管理理念，能够很好地满足当前以人为本的需求。

移动crm软件的技术原理

企业crm管理软件首先要从业务结构上解释清楚。微信客户关系管理的本质是利用微信在微信生态系统中的功能和界面进行扩展的客户关系管理系统。而crm客户管理系统，大致可以分为五个模块：客户、销售、营销、服务和会员，另外还有一些附属模块：比如产品、知识库、活动、交易、统计报表等等。在确定微信客户关系管理的业务结构后，我们可以进一步设计具体的数据模型、功能模块和接口对接。简单来说，明白了crm客户管理软件的逻辑构造，利用微信公众平台的开放接口就可以设计客户管理、销售管理、营销管理、服务管理和会员管理系统。

微信CRM管理系统的价值

从定义和技术原理上，不难看出crm客户管理系统最重要的价值是对企业客户的管理和销售管理。客户管理的基础是数据的收集和分析，基于获得的基础信息和追踪得到的行为信息可以对客户进行有效管理。销售管理的核心是提高效率和转化率。提高效率需要实施营销自动化。目前，工作流是营销自动化最常用的工具，提高转换率得益于对客户的有效管理，从而促进订购和回购。

因此，要满足企业的需求，crm客户管理软件必须具备两个核心能力，一是收集和分析客户数据的能力，二是营销自动化的能力。