网易互客CRM软件
客户管理系统
企业微信营销
电话呼叫系统
企业微信SCRM系统助力企业高质量的客户体验
发布时间: 2022-05-25

在企业微信上进行营销、引流客户、统一管理等方面,企业微信得到了越来越多的企业的广泛应用。

企业微信有助于塑造与客户保持良好关系的企业形象。企业微信属于企业用户,所以每个用户都是企业的代言人。在企业微信中,会员通过个人名片设置信息。在与用户沟通时,员工不仅建立了良好的关系,而且促进了客户的信任。

企业微信专为客户设计。企业成员可以使用企业微信中的各种工具来管理客户。例如,如果客户通过群组活码功能扫码,系统将自动组成群组。因此,成员不需要手动组群。还有一些功能,群发等功能,不仅可以提高企业的效率,还可以以低成本维护社群。

企业微信完善了企业的外部收款功能等内部管理体系。企业成员收款时,资金将存入企业账户,防止内部成员未经允许收取回扣,导致对账不明。企业成员还可以通过日报、周报、月报等方式向企业报告个人工作内容和工作进度,方便企业掌握成员。

此外,企业微信也有限制,比如群组活码功能,5个群组聊天是自动群组建设的上限,所以客户数量大的企业无法满足需求。群发工具不能定期群发,员工必须蹲着才能完成。

通过SCRM后台的群组活码,企业可以在不创建群组聊天的情况下拉动群组。此外,客户可以通过扫码直接进入群组,而无需添加企业微信成员。当群组聊天的数量达到上限时,新的群组聊天将在后台自动生成,扫码的客户将被放入新的群组聊天中,有效地处理了企业微信群组活码的上限。

在群发助手的前提下,SCRM的客户群发功能进行了功能优化,不仅可以一键群发,还可以定时群发。当企业管理人员要求员工在假期准时向所有客户发送祝福时,内容可以通过背景编辑。然后,选择要发送的时间。到达时间后,会弹出群发提醒,员工确认内容后可定期群发。

通过这个功能,企业不仅可以了解客户动态、客户标签和客户信息,还可以更清楚地判断客户的意图,从而准确地操作客户,创造高质量的客户体验。



[返回上一级]

立即申请免费试用