很多人说SCRM用户标签就是类似微信备注的功能，其实并不是，它比你们想象中强大很多。

SCRM系统中的用户标签功能，是“维护企业和用户关系”之间的纽带，可以通过标签来进行用户分层，完善用户画像，实现产品和服务的精准化。

每个用户属性都是有原因、有规律的，而标签则是记录用户的轨迹，企业可以通过整理出来的大数据，找到用户的感兴趣的点，进行反复推送，达成销售目标。

SCRM标签智能化：指的是利用SCRM系统采集用户的头像、昵称、地区、联系方式、痛点、偏好、购买行为等一系列信息，然后进行标签标注，从而形成用户画像，构建完整的营销布局。

智能化标签对企业有什么实质作用？

1、企业可以根据客户的标签，进行关键词进行匹配，扩大意向范围；

2、可以针对不同标签的客户，发送不同的内容营销，提升用户满意度。

3、帮助企业精准营销，减少人力物力成本和部门运营支出；

4、可以通过智能化标签，了解客户的偏好，对不同的客户采取不同的策略；

5、能够找到核心价值用户，通过不断裂变，提升企业的购买率。

精准画像、只能预判

SCRM系统从多维度、多渠道、多触点收集意向客户资料，在形成了精准画像之后，企业可以更精准的锁定目标客户，最大限度地引导客户购买企业产品；还可以针对不同人群的喜好策划不同类型的活动，从而产生裂变、老带新效果，建立源源不断的流量池。

实现用户、企业价值

SCRM系统通过标签智能化，不仅可以不断的裂变用户，让企业获得“流量宝典”，还能实现用户、企业的价值提升。