现在很多企业都需要通过搭建云呼叫中心来实现电销外呼的长久、稳定、有序进行。通过软件服务商进行云呼叫中心搭建时,绝大多数服务商都要求客户进行话术报备。那么为什么要进行话术报备?
企业电销线路在开通使用前一般要进行两项报备:公司主体报备还有话术报备。
公司主体报备:是为了确保这一条商用电销线路中的所有使用企业都是合法、合规、能够符合运营商准入需求的。随着工信部对于通讯市场的不断调整,相信电销行业会越来越规范,而在需求报备方面也会越来越多。
话术报备:是为了防止营销人员话术中出现一些敏感词,如黄、赌、毒、危害社会稳定以及一些区域敏感词等。也要防止电销营销话术的欺诈性、诱导性。
其实上面的企业电销外呼防封问题,慢慢都抓到了运营商手上,打击了很多违规的电销行业,只要所有的电销业务都通过报备审核,并且在使用中严格执行使用规范,电销行业会慢慢的走入正轨,电诈也会越来越少,电销也不再是让人讨厌的存在。