企业在使用微通信系统的过程中，积累了数据，例如顾客数据，销售数据等。当客户数据积累成千上万的时候，通过科学的大数据分析方法、客户数据分析，可以分析客户偏好、客户定位习惯、高端用户特征等信息，然后通过分析结果，改进和升级企业自身的产品和服务，以提高客户满意度，增加客户粘度;并根据用户的喜好，挖掘产品、服务、形成企业品牌生态、客户关系管理的新方向。

客户关系管理如此重要，企业要抓住机会运用crm微信系统工具，比竞争对手效率理高、成本更低、方向更准、方法更对。使用好的工具，管理好的关系，快速迈出一步是非常正确的!

无论是开发新客户，还是巩固老客户，客户信息的管理是最基础、最重要的工作。这是因为当企业规模较小时，它面对的客户数量有限，可以照顾客户，可以了解每个客户的特点。但是，当客户增加了并达到一个临界点时，客服对客户的掌控能力就急剧减弱。因此，企业客户服务部门一般会建立客户信息数据库，并向客户服务人员提供数据进行维护和更新，以促进客户服务工作。

然而，陈旧的客户资料卡等管理方式容易造成格式不一、易遗漏、更新迟滞等问题，在今天的客户服务中心已经很少见到。更多情况下，企业开始使用crm微信软件集中管理客户信息，客户服务代表可以根据客户关系管理系统将客户标记为访问对象，大大提高了效率。

便捷对客户关系管理

传统式的营销模式中，绝大多数靠业务员用本子纪录顾客基本信息内容、手机联系人信息内容、跟踪纪录等信息内容，那样不但会奢侈浪费相互的时间，有时还会因业务员纪录不立即，忽略关键信息内容，而造成顾客的外流或是出现“撞单”状况。应用crm系统软件不仅可以在任何时间、任何地点、任何地点、搜索信息，而且有利于客户分析、市场销售完成率。

减少营销管理周期时间

可将客户资料注册到crm微信系统软件中，在跟踪的全过程中，通过个人电脑和手机的到任实时记录、检索、创建客户资料信息库、掌握客户资料和跟踪情况，并提供目标产品和服务项目，缩短市场销售周期时间。另外，根据营销过程的记录，我们可以总结营销经验，提高我们的营销能力。此外，还可以让新职工学习培训效仿老职工取得成功的市场销售工作经验，防止新手抓瞎等状况。