SCRM帮助企业永久保存销售数据

SCRM可以设置用户权限，没有权限的用户不能更改数据，从而有效地保护企业的数据安全问题。

SCRM系统可以将所有与销售相关的环节，包括产品，价格，客户需求，个性化要求等，统一有序地整合，并且客户资料可以动态、详细和永久地保存在SCRM系统中。因此可以让销售人员随时掌握销售过程，即使销售人员突然离职，下一位也能迅速接管新的工作而不受任何影响。

SCRM协助营销者做好精准营销

市场人员可以根据所记录的客户资料进行系统的分析、总结和处理，从而有针对性地把握客户的真实心理需求，科学制定营销策略，开展精准营销活动，为客户提供恰到好处的服务，为下一步成交奠定良好的基础。

客户关系管理帮助企业全面梳理客户信息

SCRM系统可以统一记录各个部门接触到的分散的客户信息，包括客户名称、特殊需求、个人喜好、联系方式等等，这样，与客户接触的各个部门都能从SCRM系统中看到客户的详细信息，从而为他们的工作提供非常重要的线索。

SCRM协助客服人员对老客户深入维护

经SCRM整合呼叫中心后，可提供语音导航、电话、传真等多种沟通方式，与客户互动，方便客户收集使用产品的具体情况，以便客服人员在客户提出问题时，能有针对性地提供解决方案，确保客户满意，维护老客户，深入挖掘最有价值客户，延长客户生命周期，促进企业利润增长。

SCRM帮助销售员提供精确的解决方案

可以记录产品和客户信息，销售人员可以从中获得他们所需要的信息，也可以在任何时候将他们与客户的所有互动情况输入到该系统中，包括与客户的谈话内容，承诺承诺，报价等等，与此同时也可以让销售人员真正了解客户的需求，并为其提供精确的解决方案，从而促成销售订单。