对于一些刚接触SCRM系统的企业来说，他们可能不太了解什么是企业微信SCRM系统。让我们与您分享什么是SCRM系统，为什么它与企业微信有联系！

scrm系统：即社交化客户关系管理系统。SCRM全称为socialcrm，前面的“S”指的就是社交。那么什么是社交客户管理系统呢？可以理解为集社交网络于一体的CRM系统。百科全书解释说，随着社会化的发展，客户、客户、企业、员工都需要实现社会化，实现多渠道无缝合作。”

企业对客户关系管理的应用需求往往来自营销、销售、管理等业务场景。例如，企业希望通过SCRM系统解决店铺导购流程管理、客户忠诚度管理、销售业务管理等问题。另一方面，SCRM不仅意味着一个庞大而全面的IT项目系统，而且意味着基于单个功能模块的工具应用、主流网络平台的二次开发，或专注于微信营销平台、营销助理应用、商店管理CRM等垂直领域的解决方案。

由于SCRM与国内SCRM对应的社会网络和社会工具有差异。在中国，我们不刷Facebook，而是刷朋友圈和微博。因此，国内CRM需要连接微信、QQ、微博等国内社交网络，利用社交网络为企业获取商机和运营客户，在CRM前增加s，成为SCRM系统。