CRM管理系统可以帮助企业有效管理市场竞争、客户竞争和活动创建，帮助企业提高客户转化率、市场/客户竞争中的业务协调能力、客户满意度等。一般来说，CRM客户管理系统可以直接帮助企业降低销售成本，提高市场竞争力和业绩。

选择哪个CRM系统易于使用?在不同的行业/企业/员工中，对系统的需求是不同的。例如，企业经理认为它很容易使用，但企业销售人员认为它不容易使用。不同行业/企业/企业员工的需求不同，CRM系统的使用评价标准也不同，可以从以下几点评估CRM系统。

系统功能满足

CRM系统能满足企业需求是最基本的要求，要充分了解CRM厂商是否能满足企业所需要的功能。国内一些有实力的crm厂商可以提供上门演示，企业可以组织相关人员参加演示，现场演示可以从是否有相关行业案例、现场讲解系统的逻辑等方面判断crm厂商是否真的有实力。这样做可以避免在系统上线后，才发现CRM厂商实力不能企业要求，影响到企业运营，不仅浪费时间/精力/金钱，还会影响到企业员工的效率，所以必须要重视CRM系统是否能满足企业的功能需求。

CRM系统操作简单

在选择CRM系统时，企业可以选择交互简单、符合业务逻辑的系统，因此系统中功能的多样性非常重要。例如，客套CRM系统可以根据企业原有的业务逻辑调整系统，使员工能够顺利地从原来的工作模式过渡到新的模式。

对于企业经理来说，在使用系统之前，他们可以培训一些学习能力强的员工，最后让这些员工教其他员工使用，这不仅节省了很多时间，而且可以让企业员工快速开始。

支持移动端

在如今时代当中，拥有移动端的CRM系统也能一定程度上让企业人员在外出、出差的时候能保证高效率的工作，可以满足企业人员随时随地移动办公的需求，例如：客套CRM系统可以随时随地利用移动端进行客户交互和销售方面的流程管理，能为企业提供一流的服务，有效提高企业人员的工作效率。所以评估CRM系统是否好用，是否支持移动端使用也是一个比较重要的点。