对于销售代表来说,并非所有有效客户都是高质量的有效客户,低质量的有效客户也可能混在一起。销售人员如何快速筛选低质量客户?
一、确定客户需求
初期与客户接触时,要明确客户的需求,包括客户对自己的产品是否有认同感,目前是否使用其他房子,近期是否有购买的需求,是否迫切。可以在网易互客crm系统上设置客户等级。
二、判断客户的潜在价值
在客户掌握了对其产品的明确要求后,可以利用网易互客crm系统的报告功能,根据获得的客户数据来判断客户的潜在价值,从而更好地实现定制服务。
三、判断客户后续困难
了解客户的潜在价值后,要判断客户的后续难度,注意跟踪客户所需的时间和努力,并判断客户贡献的价值比例。
在网易互客crm系统中,您可以查看与客户以前的后续记录,一眼就能看出客户是否是实际有效的客户。例如,在以前的通信记录中,客户可以借口没有主要核心人,或者是否需要等待,并给出模糊的回答。
当然,不同行业对顾客价值的判断不同。如何有效地判断顾客是否值得跟随。可以很好地利用网易互客crm系统的报告分析功能,分析各客户的后续情况,分析客户的特点等,筛选无效客户和低质量客户,大大提高企业销售人员的生产力。