对于一个企业长远发展来讲，网易互客在线CRM系统可以有效的帮助企业制定销售计划，销售任务等，明确企业的发展方向。并且可以针对于客户的零散数据进行整合转化为有用的业务信息，让销售人员更好的去利用。一些好的在线CRM系统，还可以针对于企业进行BI商业智能的分析，通过可视化图标，了解企业销售现状，让销售人员了解自己的销售情况，提升销售业绩等作用。

销售团队可以使用在线CRM系统更好地了解他们的销售渠道

在线CRM使得企业各部门团队效益的提升

虽然在线CRM的重要性传统上是作为销售和营销工具，但其他一些部门同样也能通过在线CRM得到效益提升，例如客户服务，人力资源，供应链管理。

客服团队可以有效地跟踪各个渠道的对话

客户可能会在一个沟通和社交渠道中提出问题，但随后切换到电子邮件，电话或实时聊天以私下解决。如果没有在线CRM系统，沟通信息泛滥可能会导致丢失或者不明确客户需求，最后导致对有价值客户的丢失。

营销团队可以使用在线CRM系统使投放和活动更简单，更准确

营销团队可以清楚地了解每个广告投放的效果，活动投放的转化率，从而计算ROI等相关数据。它还可以包括每个客户的喜好，特征等相关信息。

人力资源团队可以使用在线CRM系统来加速招聘流程并跟踪员工绩效

在线CRM系统可以通过加快入职流程，自动化候选人管理流程，并且后期针对于员工进行绩效考核和提成分配等。

供应链，采购和合作伙伴管理团队可以更好地管理关系

他们可以跟踪与供应商和合作伙伴的会议，记录请求，添加有用的注释，安排后续工作并保持在预期的安排上。报告使企业能够比较供应商的效率，从而更有效地管理整个供应链。

使用网易互客在线CRM系统不仅仅可以提高客户管理的效率提高客户转化率，还可以提高其他与客户管理相关工作的效率，从而降低企业经营成本，为企业创造更高的利润。