网易互客的功能通信连接渠道，有企业微信、云短信、 云电话、 微信互动这四个，社交时代的销售模式是通过电话先与顾客沟通，沟通结束后再添加微信。接下来通过电话沟通。因此，网易互客为了销售，开通了电话、微信、企业微信短信的全频道通信。打通全渠道不仅在于销售符合时代背景的客户联系方式，还在于底层的通信数据连接。