选择云呼叫中心系统的原因，如下：
　　1、预付成本低
　　中小企业本身的经费和预算都是有限的，云呼叫中心与本地部署相比有着明显的优势。在传统本地部署呼叫中心时，企业先要采购昂贵的硬件，之后还要购买软件，大部分中小企业是无法承担这些费用的。而云呼叫中心，企业只需要按年支付租用费用给服务商，即可通过云平台在线使用呼叫中心系统，租用的费用要远远低于本地部署的费用。
　　2、风险低
　　中小企业除了在经费方面有困难之外，对于购买软件也存在着担忧。如今技术的发展使得软件系统的淘汰速度很快，中小企业也会担心自己购买了呼叫中心系统软件之后，没过两年就要被淘汰，还需要购买新版本或者是企业还需要二次对系统进行二次开发，无疑又增加了成本。
　　中小企业选择云呼叫中心之后，无需对软件系统过时而担忧，因为整个后期的升级维护都是由服务商负责，而服务商为了在市场中立足，就需要不断的对系统进行升级改进，使系统处于不断的优化之中。正是因为如此，企业在无需购买新版本的情况下，还能用上最新的技术。
　　3、对内部资源的需求低
　　前面我们说了中小企业选择云呼叫中心，是由服务商进行后期的维护升级，企业就不用配备专业的IT人员，节省企业内部的人力资源。而且云呼叫中心很容易部署和配置，如果企业选择的一整套云呼叫中心解决方案，那么，企业内部的客户关系管理、工单管理、销售管理甚至是内部通讯都可以一次性得到解决。
正是由于这些原因，才使大多数中小企业喜欢选择云呼叫中心系统。