网易互客是赋能销售获客转化的一站式SCRM平台，其初衷是让销售更好地通过互动赢得客户，与社交平台打通，基于微信生态跑通整个获客、转化到裂变的私域闭环。   
       一.管理者如何选择CRM？
       “企业选择CRM首要条件是满足一线销售的需求”。
        如果一线销售不爱用，标签乱打，数据漏洞百出，监测与统计就毫无意义。现在市面上一些CRM功能花哨，却不切合实际痛点。把产品做得简单又实用，是互客一直关注的问题。
       从纸质时代到CRM时代，企业数字化转型正当时，但很多CRM的信息全部依赖销售的手工录入，繁琐的工作直接导致销售不愿意录或者录得随意。
       而网易互客设置「表单」工具，销售搜集客户资料时，只需发布一个H5或者二维码让客户进行自助填写，用户数据会直接汇总在“互客客户池”。
       销售为维护客户关系，推进销售工作，需要根据不同客户的不同阶段，作出不同的动作：比如周期性回访、发微信跟进意向客户、向意向客户发送产品资料......
       这些原本需要销售主动记录在备忘录里的琐碎工作，借由网易互客的「任务系统」可以自动分发，比如，通过对客户浏览产品页面的频次与时长进行自动分析，判断客户可能对某些产品感兴趣，就会自动建立一个「分享产品」的任务推送给相关销售。 
       督促销售完成任务，是一件既繁琐又混乱的事情，管理者不可能一个个核对销售是否发送了宣传物料，触达到多少用户。而借由「任务系统」功能，可以直接给团队下达任务，以量化的形式查看所有员工完成任务的情况。
       员工的离职变动，会带来客户资料的丢失以及工作的衔接问题，通过网易互客，可以将客户资料、历史跟进记录在线化，继任销售通过这些资料可以快速了解客户当前状态，做到“无缝衔接”。
       二.B2B销售如何运营私域流量？
       1.建立用户流量池
       如果企业不具备自己的“用户流量池”，做营销活动就要通过第三方平台，获客与营销成本高昂；此外，缺乏对用户的认知，难以提供精准化营销。
       因此，建立流量池是进行私域流量运营的基础。
       微信好友就是可以被触达到的流量本身，“没有微信天天发文章，他看不到也没有用”。王可强经销互客后，微信好友增加到原来的1.5倍，就是看中了流量价值，他说“主动加我的人，大部分都是销售，我都会同意”，他也不断地去加更多的人，开拓更多的群。
       2.树立人设
       用户进入流量池后，要增强用户的信任。微信具有强社交属性，用户更希望加到的好友是一个真人。
人设的打造要结合用户需求，基于互惠互利的基础上与人建立关系，多思考「你能为用户做什么」，让用户觉得自己朋友圈里多了一个可以解决某方面问题的「朋友」。
       3.与用户互动
       “销售不是骚扰，是互动”。
       通过对用户行为进行长期的追踪，可以建构起细致的用户画像，以便于达成“精准营销”，提高用户转化率。
这并不是个简单的工作，中间牵扯到互动内容的创建、用户数据分析、用户行为追踪等大量繁琐的工作，网易互客为此交出了一张简洁的答卷。
        销售就是一刹那，网易互客提供的「海报制作」功能让销售能灵活地追热点以及关键优惠活动，可信度高且更易于传播。
       总结
       关于「用户行为追踪及数据分析」，可借由「客户雷达」功能实现。当内容推送给客户后，网易互客的客户雷达可实时追踪到客户的浏览时长、次数，通过行为洞察用户的真实需求，触发关键行为也会及时给销售推送通知。
对于企业而言，需要不断地思考如何将如此庞大的私域流量更好地运用于商业；而对于网易互客而言，面对的问题则是：如何更好地帮助销售提升获客转化效率，提出更简单、更实用也更稳定的解决方案。